Conditions d'utilisation

Objet

Les présentes Conditions d’utilisation régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.univers-montre.com et, plus généralement, sont applicables à l'ensemble des documents commerciaux émis par notre société. Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande. Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.


Commande

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier". Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données. Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Commander et payer ". Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande. Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles. Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez. UNIVERS MONTRE se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).


Prix

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), à l'exclusion de la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 10,00 € pour une livraison standard (sauf retrait en boutique au Centre Horloger de Provence, pour lequel la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande est offerte) en France métropolitaine (Corse comprise). Pour toute autre livraison (DROM-COM, Union Européenne et hors UE, Secteurs Postaux), une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 20€ est facturée. Pour tout renseignement, contactez nous au 04 90 82 99 11 (appel non surtaxé depuis la France métropolitaine). Dans le cas d'un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande. Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Les produits demeurent la propriété d'UNIVERS MONTRE jusqu'au complet paiement du prix.


Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire. Les cartes bancaires VISA et EUROCARD MASTERCARD (sauf E-cartes bleues) dont le compte est domicilié en France métropolitaine (Corse comprise) et dans les DROM-COM. Pour les paiements par chèque bancaire, l'encaissement est réalisé à réception du chèque. En cas d'article indisponible, vous pouvez nous demander le remboursement si vous souhaitez annuler votre commande. Les transactions effectuées par carte bancaire sur www.univers-montre.com sont sécurisées par le système de paiement HiPay (www.hipaydirect.com). Toutes les informations échangées pour traiter le paiement (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. HiPay est un prestataire technique, par conséquent il ne prend pas en charge les contestations liées aux règlements par carte bancaire pour lesquelles nous vous invitons à contacter UNIVERS MONTRE et/ou votre banque. Les achats payés par carte bancaire (VISA et MASTERCARD) peuvent être sécurisés par le système de contrôle 3D Secure. Lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire, si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements " Verified by Visa " ou " Secure Code Mastercard ", après avoir cliqué sur "Commander et payer", vous pouvez voir apparaître un nouvel écran, vous invitant à vous identifier, par exemple, avec un code reçu par sms.


Livraison

Pour les commandes par Internet (www.univers-montre.com), les livraisons sont effectuées chez vous, à une autre adresse, dans un Point Relais ou en boutique au Centre Horloger de Provence.


Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu'en soit le motif. Pour l'exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer un e-mail, nous téléphoner au 04 90 82 99 11 (appel non surtaxé) ou nous écrire à Centre Horloger de Provence - Univers Montre - 100 chemin du barrage - 84320 Entraigues sur la Sorgue. Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à Centre Horloger de Provence - Univers Montre - 100 chemin du barrage - 84320 Entraigues sur la Sorgue, accompagné, si possible, du "bon d'échange ou de retour" avec vos instructions précises. Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé, conformément à la règlementation. Pour une commande avec une livraison par "Point Relais" (jusqu'à 700 €), vous pouvez aussi nous le retourner dans le même délai par le Point Relais de votre choix. Vous pouvez également nous le retourner gratuitement en boutique au Centre Horloger de Provence. Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas repris. Une décote pourra être déduite du prix de reprise dans le cas où l’article aurait subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article. Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l’article ou de la preuve d’expédition de l’article (si le justificatif de retour nous est communiqué avant la réception de l’article) selon le même mode de règlement que celui utilisé pour le paiement, sauf accord du client et sans frais supplémentaire. Le remboursement ou l’échange sera effectué par UNIVERS MONTRE après vérification de l’état de l’article.


Garantie Constructeur

La plupart de nos produits bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fabricant. En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article avec vos instructions précises comme indiqué ci-dessous. Pour protéger votre article lors du transport, placez le soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) adressé à Centre Horloger de Provence - Univers Montre - 100 chemin du barrage - 84320 Entraigues sur la Sorgue. Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé, conformément à la règlementation. L’étendue de cette garantie diffèrent selon les marques. Généralement, les garanties Constructeur ne couvrent pas l'utilisation anormale ou non conforme du produit, les remplacement des consommables ou les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc, ...). Lorsque la Garantie Constructeur n’est pas applicable, la réparation fera l’objet d’un devis établi par le constructeur et qui vous sera communiqué par UNIVERS MONTRE. Dans le cas où vous demanderiez le renvoi de l’article sans les réparations proposées par le devis, des frais administratifs pourront être facturés par le constructeur. Vous pourrez également choisir d’abandonner votre produit sans frais supplémentaires.


Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions d’utilisation et les relations contractuelles y afférent sont régies par le droit français sous réserve de dispositions impératives plus favorables dans le pays du consommateur. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun (ou de droit international privé).


Propriété Intellectuelle

Le site www.univers-montre.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de UNIVERS MONTRE ou de ses partenaires. L'utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d'autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l'objet d'une autorisation préalable expresse de notre part.